Se acabaron las llamadas publicitarias intempestivas a la hora de la siesta durante el fin de semana. Las operadoras de telecomunicaciones Vodafone, Telefónica, Orange, Yoigo y ONO firmaron ayer un código deontológico para autorregular sus operaciones de televenta, mediante el cual se comprometen con los usuarios a poner en marcha una serie de buenas prácticas en las llamadas comerciales que realizan. Se trata de un intento de limitar el acoso telefónico publicitario al que se ven sometidos los consumidores a diario.
Fuera del acuerdo se ha quedado Jazztel, operadora que asegura que desde hace un año tiene en marcha su propio código. No obstante, el acuerdo deja la puerta abierta a otras compañías que se quieran adherir a este código.
Una de las principales cláusulas incluidas en el acuerdo es la limitación de los horarios de llamadas. Las operadoras se comprometen a no hacer llamadas ni domingos ni festivos, y los sábados también las excluyen a partir de las dos de la tarde. El horario será de 9 a 22 horas de lunes a viernes y el sábado de 9 a 14 horas. La mayoría de los usuarios consultados por este periódico rechaza también que se utilice parte del sábado para hacer este tipo de llamadas publicitarias.
Otro de los puntos fundamentales de este código, es que cuando un consumidor que conteste a una de estas llamadas y manifieste no tener interés por la propuesta, la operadora se compromete a no volver a molestar al usuario en tres meses. Igualmente, se limita a tres el número de llamadas que una operadora hará para intentar contactar con un consumidor determinado.
También se comprometen a identificar el número desde el que se genere el contacto con el consumidor, de forma que el mismo aparezca en la pantalla del terminal. Además, las compañías se abstendrán de utilizar manifestaciones desleales para la competencia.
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