Alerta ante la doble facturación telefónica.

La Unión de Consumidores (UCE) alertó ayer ante un posible fraude cuando el usuario cambia de compañía telefónica. Si se ha contratado Internet o TV podemos encontrarnos ante una doble facturación.

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCE) recomendó ayer precaución a la hora de solicitar la portabilidad (cambio de compañía telefónica) en aquellos casos en que también se tenía contratado el acceso a Internet. Durante los últimos meses, en UCE Castelló se han recibido distintas reclamaciones de usuarios que habían solicitado a una operadora de telefonía la portabilidad del número de teléfono que tenían contratado con otra (junto con el acceso a Internet), al objeto de que el servicio le fuera prestado por esa nueva operadora que les ofrecía mejores condiciones. Los usuarios afectados vieron cómo en el periodo de tiempo inmediatamente posterior a dicha solicitud recibían en su domicilio dos facturas: una de la nueva operadora correspondiente a los servicios de la línea de teléfono e Internet (tal como pretendía el usuario); y otra factura de la antigua operadora por los servicios de Internet (u otros como TV), al entender que la portabilidad no implicaba la baja automática de los citados servicios (que en muchos casos se efectúan a través de una línea diferente).Por todo ello, desde UCE se recomienda a los usuarios que al solicitar la portabilidad de un número de teléfono se compruebe en qué medida dicha solicitud implica la baja de todos los servicios que "nos venía prestando la antigua operadora, previniendo una doble facturación, y evitando el inicio de un proceso de reclamación que, en el caso de alguna operadora (como ONO, que no está sometida al arbitraje de consumo), implicará la necesidad de acudir a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones o de instar un procedimiento judicial en caso de desacuerdo", según fuentes de la UCE.

http://www.levante-emv.com/castello/2011/05/05/alerta-doble-facturacion-telefonica/804172.html